Anbieter und Betreiber

Kontakt

Telefon: (317) 624-9053
E-Mail: meuble@vornavik.com

Erreichbarkeit

E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen beantwortet.

Streitbeilegung

Für Verbraucher in Deutschland gelten die zwingenden gesetzlichen Möglichkeiten der Rechtsdurchsetzung. vornavik nimmt an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nur teil, soweit eine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht. Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union (ODR-Plattform) ist eingestellt und wird daher nicht als Beschwerdeweg angegeben.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Kaufverträge über Waren, die Verbraucher über den Online-Shop von vornavik mit Lieferadresse in Deutschland bestellen. Verbraucher ist eine natürliche Person, die überwiegend zu privaten Zwecken handelt. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, sind Nutzer für die Richtigkeit ihrer Angaben und für den Schutz ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Ein Kauf darf nicht davon abhängig gemacht werden, dass ein Nutzer unnötige personenbezogene Angaben macht. Technische Funktionen, Produktdarstellungen und Inhalte können weiterentwickelt werden; bereits geschlossene Verträge und gesetzliche Rechte werden dadurch nicht nachträglich eingeschränkt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Produktseiten beschreiben die wesentlichen Merkmale der angebotenen Artikel. Abbildungen dienen der Veranschaulichung; geringfügige Darstellungsabweichungen durch Bildschirm- oder Lichtverhältnisse können auftreten. Verfügbarkeitsangaben beziehen sich auf den im Shop sichtbaren Stand.

Preise werden in Euro angezeigt. Vor Abgabe der Bestellung werden der Gesamtpreis sowie anfallende Versandkosten klar ausgewiesen. Preisänderungen wirken sich nicht rückwirkend auf bereits angenommene Bestellungen aus. Offensichtliche technische Preis- oder Eingabefehler werden nach den anwendbaren gesetzlichen Regeln behandelt.

4. Bestellung und Zahlung

Kunden legen Artikel in den Warenkorb, prüfen Artikel, Menge, Lieferadresse und Zahlungsart und können Eingaben vor Absenden der Bestellung korrigieren. Mit Betätigung des eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellbuttons geben Kunden ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Artikel ab.

Eine automatisierte Eingangsbestätigung bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn vornavik die Bestellung ausdrücklich bestätigt oder die Ware versendet. Akzeptierte Zahlungsarten sind Visa, Mastercard, American Express und JCB. Weitere Einzelheiten stehen unter Zahlungsbedingungen.

5. Versand

Für Deutschland gelten die auf dieser Seite ausgewiesenen Versandkosten und Zeitangaben. Einzelheiten zu Versandgebiet, Bearbeitungszeit, Transportzeit, Zoll und Kontakt bei Verzögerungen finden Sie in der Versandrichtlinie und den Lieferbedingungen.

6. Bestellstornierung

Nicht versandte Artikel können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zur Stornierung angefragt werden. Nach Versand ist ein logistischer Abbruch regelmäßig nicht mehr möglich; gesetzliche Widerrufs- und Rückgaberechte bleiben bestehen. Details stehen unter Bestell- und Stornierungsbedingungen.

7. Rückgabe und Erstattung

Verbraucher können ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ausüben, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Für berechtigte Rücksendungen innerhalb Deutschlands während dieser Frist ist eine kostenfreie Rücksendemöglichkeit vorgesehen. Voraussetzungen, Ablauf und Erstattungsregeln finden Sie unter Widerrufsbelehrung sowie Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nur für festgelegte Zwecke und auf einer anwendbaren Rechtsgrundlage verarbeitet. Einzelheiten zu Bestellabwicklung, Kontakt, Cookies, Einwilligungen und Betroffenenrechten stehen in der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie.

9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Für Verträge mit Verbrauchern in Deutschland gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dadurch keine zwingenden Schutzvorschriften entzogen werden, die nach dem Recht des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers zwingend gelten. Gesetzliche Gerichtsstände und zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

10. Änderungen dieser Bedingungen

Diese Bedingungen können für zukünftige Bestellungen angepasst werden, wenn sich rechtliche, technische oder betriebliche Abläufe ändern. Für eine konkrete Bestellung ist grundsätzlich die Fassung maßgeblich, die bei Abgabe der Bestellung verfügbar war, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

11. Haftung

Die Haftung richtet sich nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingendes Recht entgegensteht, insbesondere nicht bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten, bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder bei einer gesetzlich zwingenden Produkthaftung.

12. Geistiges Eigentum

Texte, Markenbestandteile, Grafiken, Fotografien, Layouts und sonstige Inhalte dieser Website dürfen nur im Rahmen der gesetzlichen Schranken oder mit entsprechender Berechtigung genutzt werden. Rechte Dritter an auf der Website verwendeten Inhalten bleiben unberührt.

13. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen können an meuble@vornavik.com oder telefonisch unter (317) 624-9053 gerichtet werden. Weitere Angaben finden Sie unter Kontaktinformationen.

1. Verantwortlicher und Anwendungsbereich

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit diesem Online-Shop ist vornavik, 1617 S Ritter Ave, Indianapolis, IN 46203, USA. Datenschutzanfragen können an meuble@vornavik.com gerichtet werden.

Diese Erklärung gilt für Daten, die beim Besuch der Website, bei einer Bestellung, beim Anlegen eines Kundenkontos, bei einer Kontaktaufnahme, bei der Zahlungs- und Versandabwicklung sowie – nach erforderlicher Einwilligung – bei Analyse- oder Marketingfunktionen verarbeitet werden.

2. Welche Daten verarbeitet werden können

• Stamm- und Kontaktdaten: Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Telefonnummer.
• Bestell- und Vertragsdaten: Artikel, Varianten, Mengen, Preise, Bestellnummer, Bestellstatus und Kommunikationsverlauf.
• Zahlungsbezogene Daten: ausgewählte Zahlungsart und für die Zahlungsabwicklung erforderliche Transaktionsinformationen; vollständige Kartendaten werden typischerweise durch den eingesetzten Zahlungsdienst verarbeitet.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Zeitstempel, aufgerufene Seiten und technische Protokolldaten.
• Einwilligungsdaten: Auswahl im Cookie- oder Consent-Tool sowie Zeitpunkt und Umfang einer erteilten oder widerrufenen Einwilligung.

3. Erhebung über Cookies und ähnliche Technologien

Technisch erforderliche Speicher- oder Zugriffsvorgänge können eingesetzt werden, soweit sie für die vom Nutzer ausdrücklich gewünschte Bereitstellung des Shops notwendig sind. Nicht erforderliche Analyse-, Komfort- oder Marketingtechnologien werden nur eingesetzt, wenn hierfür eine wirksame Einwilligung vorliegt.

Einzelheiten zu Kategorien, Zwecken, Auswahlmöglichkeiten und Widerruf finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

4. Zwecke der Verarbeitung und Weitergabe

Personenbezogene Daten können insbesondere für folgende Zwecke verarbeitet werden:

• Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen, einschließlich Kundenkommunikation, Versand und Rückabwicklung.
• Abwicklung von Zahlungen und erforderliche Betrugs- und Sicherheitsprüfungen.
• Bearbeitung von Kontakt-, Widerrufs-, Rückgabe-, Reklamations- und Supportanfragen.
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Steuer-, Buchführungs- oder behördlicher Pflichten.
• Technischer Betrieb, Sicherheit, Fehleranalyse und Missbrauchsprävention.
• Analyse oder Marketing nur in dem Umfang, in dem die dafür erforderliche Einwilligung vorliegt.

Daten werden nur an Empfänger weitergegeben, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, etwa an Hosting- und IT-Dienstleister, Zahlungsdienstleister, Logistik- und Fulfillment-Dienstleister, Kommunikationsdienste oder gesetzlich zuständige Stellen. Empfänger erhalten nur die Daten, die sie für ihre jeweilige Aufgabe benötigen.

5. Rechtsgrundlagen nach DSGVO

6. Speicherung und Löschung

Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Nach Wegfall des Zwecks und Ablauf anwendbarer Aufbewahrungsfristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine andere rechtmäßige Grundlage für die weitere Verarbeitung besteht.

Cookie- und ähnliche Speicherdauern richten sich nach der jeweiligen Technologie und werden im eingesetzten Consent-Tool oder in den dazugehörigen Detailinformationen ausgewiesen, sofern solche Technologien aktiv sind.

7. Datenübermittlungen außerhalb des EWR

Da vornavik unter einer Adresse in den USA erreichbar ist und technische oder operative Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums eingesetzt werden können, können Datenübermittlungen in Drittländer stattfinden. Solche Übermittlungen erfolgen nur auf Grundlage eines anwendbaren Übermittlungsmechanismus, etwa eines Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien wie Standardvertragsklauseln, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

8. Rechte betroffener Personen

Nach Maßgabe der DSGVO können betroffene Personen insbesondere folgende Rechte haben:

• Auskunft über verarbeitete personenbezogene Daten.
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
• Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
• Datenübertragbarkeit in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen.
• Widerruf einer Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft.
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Zur Ausübung von Rechten genügt eine Nachricht an meuble@vornavik.com. Zur Vermeidung unbefugter Auskünfte kann eine angemessene Identitätsprüfung erforderlich sein.

9. Datensicherheit

Für Übertragungen über die Website werden angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen eingesetzt. Zahlungs- und Kontaktdaten sollen nur in dem Umfang erhoben werden, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Nutzer sollten Zugangsdaten vertraulich behandeln und nur eigene oder autorisierte Zahlungsdaten verwenden.

10. Aktualisierung dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich Datenverarbeitungen, technische Funktionen oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils veröffentlichte Fassung beschreibt den aktuellen Informationsstand der Website.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt bei Waren 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie vornavik mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Die Erklärung kann insbesondere per E-Mail oder Post erfolgen. Die Verwendung des Musterformulars ist nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Folgen des Widerrufs

Im Fall eines wirksamen Widerrufs werden die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von vornavik angebotenen günstigsten Standardlieferung nach den gesetzlichen Vorgaben zurückerstattet. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Die Rückzahlung wird unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung veranlasst. Bei Kaufverträgen über Waren darf die Rückzahlung bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden; maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.

Rücksendung der Ware

Nach dem Widerruf ist die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen zurückzusenden. Für berechtigte Rücksendungen innerhalb Deutschlands stellt vornavik eine kostenfreie Rücksendemöglichkeit bereit. Für die Organisation kann meuble@vornavik.com kontaktiert werden. Die Wirksamkeit des gesetzlichen Widerrufs hängt nicht davon ab, dass zuvor eine Rücksendenummer oder Genehmigung eingeholt wird.

Für einen Wertverlust muss der Verbraucher nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war und die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Wertersatz erfüllt sind.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht kann in gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen ausgeschlossen oder vorzeitig erloschen sein, etwa bei Waren, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, oder bei versiegelten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Eine Ausnahme wird nur angewendet, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind und der konkrete Artikel entsprechend gekennzeichnet ist.

Muster-Widerrufsformular

1. Rückgabefrist und geeignete Fälle

Für Verbraucher in Deutschland gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Rückgaben im Rahmen des Widerrufsrechts müssen innerhalb dieser Frist erklärt werden. Gesetzliche Gewährleistungs- und sonstige Verbraucherrechte bei Mängeln oder Falschlieferungen bleiben hiervon unberührt.

Innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Widerrufsfrist dürfen Verbraucher die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Die Ware sollte vollständig und transportsicher zurückgesendet werden. Gesetzliche Rechte bei Mängeln oder Falschlieferungen bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht.

2. So starten Sie eine Rückgabe

1. Senden Sie eine E-Mail an meuble@vornavik.com und nennen Sie Bestellnummer, betroffenen Artikel und den gewünschten Vorgang. Bei einem gesetzlichen Widerruf ist eine Begründung nicht erforderlich.
2. Die Anfrage wird üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft, damit Rücksendeweg und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett mitgeteilt werden können.
3. Verpacken Sie die Ware transportsicher und legen Sie, soweit möglich, die Bestellreferenz bei.
4. Nutzen Sie die mitgeteilte kostenfreie Rücksendemöglichkeit. Eine gesetzliche Widerrufserklärung ist nicht von einer vorherigen Freigabe abhängig.

3. Rücksendeadresse und Kosten

Für berechtigte Rückgaben aus Deutschland ist die Rücksendung kostenfrei, wenn der von vornavik bereitgestellte Rücksendeweg genutzt wird. Es wird keine gesonderte Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr erhoben. Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln entstehen dem Verbraucher für die berechtigte Rücksendung ebenfalls keine Rücksendekosten.

4. Prüfung, Erstattung und Zeitrahmen

Nach Eingang einer Rückgabe wird geprüft, ob Artikel und Rückgabe dem angegebenen Vorgang entsprechen. Die interne Prüfung einer Anfrage erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen. Nach Freigabe wird die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gilt vorrangig: Die Erstattung wird unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung veranlasst; bei Waren darf sie bis zum Eingang der Rücksendung oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Nach Veranlassung der Rückzahlung kann die sichtbare Gutschrift beim Zahlungsinstitut typischerweise 1–3 Werktage benötigen. Abhängig vom Zahlungsinstitut kann die technische Verbuchung in Einzelfällen länger dauern und bis zu 5–10 Werktage beanspruchen. Diese Banklaufzeit liegt außerhalb der eigentlichen Prüfung der Rückgabe.

5. Erstattungsumfang

6. Umtausch

Ein Umtausch kann angefragt werden, sofern der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist. Ist ein direkter Umtausch nicht möglich, kann die Rückabwicklung nach den anwendbaren Rückgabe- oder Gewährleistungsregeln erfolgen und der gewünschte Artikel separat bestellt werden.

1. Versandgebiet

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden über diesen deutschen Shop derzeit nicht angeboten.

2. Versandkosten

Die im Checkout angezeigten Versandkosten müssen mit dieser Richtlinie übereinstimmen. Maßgeblich ist der Bestellwert nach anwendbaren Preisnachlässen und vor Abschluss der Bestellung.

3. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand bearbeitet. Die Bearbeitungszeit ist ein eigener Zeitraum und wird nicht in eine künstlich berechnete Gesamt-Maximalzeit umgerechnet.

4. Transportart und Transportzeit

Für Lieferungen nach Deutschland wird Standardversand eingesetzt. Die angegebene Transportzeit beträgt 5–13 Werktage. Es wird in dieser Richtlinie bewusst nur dieser Transportzeitraum ausgewiesen; Bearbeitungszeit und Transportzeit bleiben getrennte Angaben.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am maßgeblichen Versand- oder Zustellort. Ereignisse außerhalb des üblichen Transportablaufs, etwa behördliche Maßnahmen, außergewöhnliche Wetterlagen oder Störungen internationaler Verkehrswege, können den tatsächlichen Verlauf beeinflussen.

5. Zoll und Einfuhrabgaben

Für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland werden anwendbare Einfuhrabgaben und Zollkosten in der Preis- und Versandabwicklung berücksichtigt. Die Zollabwicklung wird über die für den Versand eingesetzten Logistikprozesse organisiert; dem Verbraucher sollen bei ordnungsgemäßer Zustellung keine zusätzlichen, zuvor nicht ausgewiesenen Einfuhrkosten berechnet werden.

6. Bestellverfolgung

Sobald für eine Sendung eine Tracking-Information verfügbar ist, kann sie über die Versandbestätigung oder die bereitgestellte Bestellverfolgung abgerufen werden. Weitere Hinweise finden Sie unter Bestellverfolgung.

7. Beschädigung, Verlust, Adressänderung

• Beschädigung: Bitte dokumentieren Sie sichtbare Schäden möglichst zeitnah mit Fotos und melden Sie den Vorgang unter Angabe der Bestellnummer.
• Verlust oder ungewöhnliche Verzögerung: vornavik prüft den Sendungsstatus anhand der verfügbaren Versandinformationen und stimmt die nächsten Schritte mit den beteiligten Logistikstellen ab.
• Adressänderung: Änderungen sind nur möglich, solange der Auftrag noch nicht in den Versandprozess überführt wurde. Bitte kontaktieren Sie vornavik möglichst frühzeitig.
• Falsche Kundenadresse: Kunden sind für die korrekte Eingabe der Lieferadresse verantwortlich. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

8. Kontakt bei Überschreitung der Transportzeit

Wenn eine Sendung den angegebenen Zeitraum von 5–13 Werktagen überschreitet, kontaktieren Sie bevorzugt meuble@vornavik.com oder telefonisch (317) 624-9053. Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Der Sendungsstatus wird anhand der verfügbaren Logistikdaten geprüft und der weitere Ablauf bis zur Klärung der Zustellung oder einer erforderlichen Folgemaßnahme koordiniert.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Im Checkout werden folgende Kartenzahlungen unterstützt:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB

Verfügbar ist jeweils nur die Zahlungsart, die im Checkout tatsächlich auswählbar angezeigt wird.

2. Ablauf einer Kartenzahlung

1. Artikel auswählen und in den Warenkorb legen.
2. Liefer- und Rechnungsangaben prüfen.
3. Eine im Checkout angebotene Karte auswählen und die erforderlichen Zahlungsdaten über die sichere Zahlungsoberfläche eingeben.
4. Gesamtpreis einschließlich anwendbarer Versandkosten prüfen.
5. Bestellung über den eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellbutton absenden.
6. Die Zahlungsautorisierung und Belastung richtet sich nach dem im Checkout eingesetzten Zahlungsprozess und dem Karteninstitut.

3. Währung und Gesamtpreis

Für den deutschen Shop werden Preise in Euro ausgewiesen. Vor Abschluss der Bestellung wird der zu zahlende Gesamtbetrag einschließlich anwendbarer Versandkosten angezeigt. Es werden keine nicht offengelegten Pflichtkosten nachträglich zum Bestellpreis hinzugefügt.

4. Zahlungssicherheit

Zahlungsdaten werden über eine verschlüsselte Verbindung verarbeitet. Abhängig vom Karteninstitut kann eine zusätzliche Authentifizierung erforderlich sein. vornavik fordert Kunden nicht per unaufgeforderter E-Mail auf, vollständige Karteninformationen zu übermitteln.

5. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Wird eine Zahlung nicht autorisiert, kann die Bestellung nicht oder erst nach erfolgreicher Zahlung verarbeitet werden. Gründe für eine Ablehnung können beim Karteninstitut liegen. Bei unklaren Belastungen kann zunächst das eigene Karteninstitut und anschließend vornavik unter meuble@vornavik.com kontaktiert werden.

6. Erstattungen

Erstattungen werden grundsätzlich an dasselbe Zahlungsmittel zurückgegeben, das für den Kauf verwendet wurde. Für gesetzliche Widerrufe gelten die Fristen der Widerrufsbelehrung. Die technische Gutschrift beim Karteninstitut kann nach Veranlassung der Erstattung zusätzliche Banklaufzeit benötigen.

1. Lieferadresse

Die Lieferung erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Adresse in Deutschland. Vor Absenden der Bestellung sollten Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort geprüft werden. Eine nachträgliche Änderung ist nur möglich, solange der Auftrag noch nicht in den Versandprozess überführt wurde.

2. Lieferkosten und Zeitangaben

Unter einem Bestellwert von 178,91 € fallen 8,91 € Versandkosten an; ab 178,91 € ist der Standardversand kostenlos. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Die Transportzeit beträgt 5–13 Werktage. Beide Zeiträume werden separat ausgewiesen.

3. Teillieferungen

Wenn eine Bestellung aus mehreren Artikeln besteht, können einzelne Artikel getrennt versendet werden, sofern dies sachlich erforderlich ist und für den Kunden keine zusätzlichen, zuvor nicht ausgewiesenen Versandkosten entstehen. Tracking-Informationen können in diesem Fall je Sendung separat bereitgestellt werden.

4. Übergabe und Gefahrtragung

Bei Verbraucherkäufen richtet sich der Gefahrübergang nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Eine bloße Übergabe der Ware an einen Beförderer führt nicht zu einer Verlagerung des gesetzlichen Transportrisikos auf den Verbraucher, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen eines Verbrauchsgüterkaufs vorliegen.

5. Annahme und Zustellhindernisse

Kann eine Sendung wegen einer unzutreffenden oder unvollständigen Lieferadresse oder wegen wiederholt gescheiterter Zustellung nicht zugestellt werden, wird der konkrete Vorgang anhand der Versandinformationen geprüft. Gesetzliche Verbraucherrechte und die Pflicht zur angemessenen Schadensminderung bleiben unberührt.

6. Verzögerungen

Bei einer erkennbaren Überschreitung der angegebenen Transportzeit sollte vornavik unter meuble@vornavik.com kontaktiert werden. Zwingende gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben bestehen.

7. Zoll und zusätzliche Kosten

Für Lieferungen nach Deutschland ist vorgesehen, dass anwendbare Einfuhrabgaben im Versand- und Preisprozess berücksichtigt werden. Bei der Zustellung sollen keine zusätzlichen, im Bestellprozess nicht ausgewiesenen Einfuhrkosten verlangt werden.

1. Was Cookies und ähnliche Technologien sind

Cookies sind kleine Informationen, die im Browser oder Endgerät gespeichert werden können. Ähnliche Technologien können Informationen aus dem Endgerät auslesen oder lokale Kennungen verwenden. Solche Technologien können für technische Funktionen, Präferenzen, Reichweitenmessung oder Marketing eingesetzt werden.

2. Technisch erforderliche Technologien

Technisch erforderliche Speicher- oder Zugriffsvorgänge können ohne gesonderte Einwilligung eingesetzt werden, soweit sie unbedingt erforderlich sind, um einen vom Nutzer ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst bereitzustellen. Dazu können beispielsweise Warenkorb-, Sicherheits-, Sitzungs- oder Checkout-Funktionen gehören.

3. Optionale Technologien

Analyse-, Komfort- oder Marketingtechnologien, die nicht technisch erforderlich sind, werden nur nach einer wirksamen Einwilligung eingesetzt, soweit die Rechtslage eine solche Einwilligung verlangt. Eine Ablehnung optionaler Technologien darf den Zugang zu den grundlegenden Shop-Funktionen nicht unnötig verhindern.

4. Kategorien

5. Einwilligung und Widerruf

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Der Widerruf muss so einfach möglich sein wie die Erteilung. Die konkrete Auswahl, eingesetzte Technologien, Anbieter und Speicherdauern werden – soweit solche Technologien aktiv sind – im eingesetzten Consent-Tool angezeigt.

6. Browser-Einstellungen

Zusätzlich können Nutzer Cookies über ihren Browser löschen oder blockieren. Werden technisch erforderliche Speicherungen vollständig blockiert, können Warenkorb, Anmeldung oder Checkout eingeschränkt sein.

7. Datenschutz

Soweit Cookie- oder ähnliche Kennungen personenbezogene Daten darstellen oder mit solchen Daten verknüpft werden, gelten zusätzlich die Informationen der Datenschutzerklärung.

1. Gesetzliche Gewährleistung

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bei neuen Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung, soweit zwingendes Recht keine andere Regelung vorsieht.

Eine zusätzliche freiwillige Garantie besteht nur, wenn sie für einen konkreten Artikel ausdrücklich als solche angeboten und mit eigenen Garantiebedingungen beschrieben wird. Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

2. Wann eine Reklamation sinnvoll ist

• Der Artikel ist bei Erhalt beschädigt.
• Der gelieferte Artikel entspricht nicht der Bestellung.
• Ein wesentlicher Bestandteil fehlt.
• Der Artikel weist einen Sachmangel auf oder entspricht nicht den vereinbarten Eigenschaften.

3. Reklamationsablauf

1. Senden Sie eine Nachricht an meuble@vornavik.com.
2. Nennen Sie Bestellnummer und betroffenen Artikel und beschreiben Sie den Mangel möglichst konkret.
3. Fotos oder kurze Videos können die Prüfung beschleunigen, soweit sie zur Dokumentation sinnvoll und zumutbar sind.
4. Die erste Rückmeldung erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen.
5. Je nach gesetzlicher Rechtslage und konkretem Fall kommen insbesondere Nacherfüllung, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt oder Erstattung in Betracht.

4. Transportschäden

Sichtbare Transportschäden sollten möglichst zeitnah dokumentiert und gemeldet werden. Eine verspätete Meldung allein nimmt Verbrauchern keine zwingenden gesetzlichen Mängelrechte. Bei berechtigten Reklamationen wegen Transportschäden wird die erforderliche Rücksendung nicht auf Kosten des Verbrauchers abgewickelt.

5. Beschwerden

Beschwerden können bevorzugt per E-Mail an meuble@vornavik.com gesendet werden. Bitte nennen Sie, soweit vorhanden, Bestellnummer, Datum und den gewünschten Klärungspunkt. Gesetzliche Beschwerde- und Rechtsbehelfe bleiben unberührt.

1. Stornierung innerhalb von 24 Stunden

Für noch nicht versandte Artikel kann innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Stornierung angefragt werden. Ist die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht verarbeitet und versendet, wird sie storniert und der bereits gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart zurückgeführt.

Wurde die Ware bereits an den Versandprozess übergeben, lässt sich der Transport regelmäßig nicht mehr zuverlässig stoppen. In diesem Fall kann die Ware nach Erhalt nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung und Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückgesendet werden.

2. Stornierungsanfrage

1. Bevorzugt E-Mail an meuble@vornavik.com; alternativ Telefon (317) 624-9053.
2. Bestellnummer und zu stornierenden Artikel angeben.
3. Der Bestellstatus wird geprüft und üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen beantwortet.

3. Rückzahlung nach bestätigter Stornierung

Nach bestätigter Stornierung wird die Rückzahlung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen zur Bearbeitung an die ursprüngliche Zahlungsart gegeben. Die anschließende sichtbare Gutschrift hängt vom Karten- oder Zahlungsinstitut ab. Gesetzliche Rückzahlungsfristen bleiben vorrangig.

4. Adress- oder Bestelländerungen

Änderungswünsche sollten so früh wie möglich übermittelt werden. Ob eine Änderung noch umgesetzt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus ab. Nach Übergabe an den Versandprozess kann eine Umleitung oder Änderung ausgeschlossen sein.

5. Kontakt

E-Mail: meuble@vornavik.com
Telefon: (317) 624-9053

Kontaktadresse

E-Mail und Telefon

E-Mail: meuble@vornavik.com
Telefon: (317) 624-9053

Für eine schnellere Zuordnung von Bestellanfragen sollte die Bestellnummer in der Nachricht angegeben werden. E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen beantwortet.

Öffnungszeiten

• Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
• Samstag: 10:00–16:00 Uhr
• Sonntag: geschlossen

Welche Angaben bei einer Anfrage helfen

• Bestellnummer, sofern bereits vorhanden.
• Name und E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurden.
• Kurze Beschreibung des Anliegens.
• Bei Schäden oder Mängeln: geeignete Fotos, soweit dies für die Prüfung sinnvoll ist.

1. Produktbezogene Sicherheitsinformationen

Für Produkte, die in Deutschland angeboten werden, sind die jeweils anwendbaren europäischen und deutschen Produktsicherheitsanforderungen zu berücksichtigen. 

2. Geschenkboxen und Geschenktüten

• Verpackungsmaterialien, Bänder, Kordeln und Folien von Säuglingen und kleinen Kindern fernhalten.
• Nur für den vorgesehenen Verpackungs- oder Dekorationszweck verwenden.
• Nicht für Lebensmittel verwenden, sofern der konkrete Artikel nicht ausdrücklich als lebensmittelgeeignet beschrieben ist.
• Beschädigte Tragegriffe oder eingerissene Verpackungen nicht weiter zum Tragen schwerer Gegenstände verwenden.

3. Newtonpendel

• Dekorations- bzw. Demonstrationsartikel; nicht als Kinderspielzeug verwenden, sofern die Produktseite nichts Abweichendes ausweist.
• Kleine Teile, Kugeln, Drähte oder Schnüre können bei unsachgemäßer Nutzung Verletzungs- oder Verschluckrisiken darstellen.
• Auf eine stabile, ebene Fläche stellen und nicht in Reichweite kleiner Kinder betreiben.
• Beschädigte Schnüre, Befestigungen oder lose Teile nicht weiterverwenden.

4. Räuchergefäße

• Nur auf einer stabilen, hitzebeständigen und nicht brennbaren Oberfläche verwenden.
• Brennende Räucherstoffe nie unbeaufsichtigt lassen und von Kindern, Haustieren, Textilien und anderen brennbaren Materialien fernhalten.
• Ausreichend lüften und entstehenden Rauch nicht absichtlich direkt einatmen.
• Gefäß und Asche können heiß sein; erst nach vollständigem Abkühlen berühren, reinigen oder entsorgen.
• Nur geeignete Räucherstoffe und die auf dem konkreten Artikel angegebenen Nutzungshinweise beachten.

5. Sanduhren

• Glasbestandteile können bei Stoß oder Fall brechen und scharfe Kanten bilden.
• Auf einer stabilen Fläche aufstellen und nicht verwenden, wenn das Glas beschädigt oder gesprungen ist.
• Von kleinen Kindern fernhalten, sofern der Artikel nicht ausdrücklich als für Kinder geeignet gekennzeichnet ist.

6. Weihnachtsstrümpfe

• Von offenen Flammen, Kerzen, Heizkörpern und anderen starken Wärmequellen fernhalten.
• Dekorative Bänder, Schlaufen oder kleine Zierteile können für kleine Kinder ungeeignet sein.
• Pflegehinweise auf Etikett oder Produktseite beachten.

7. Meldung eines Sicherheitsproblems

Wenn Sie bei einem Artikel ein mögliches Sicherheitsproblem feststellen, verwenden Sie ihn nicht weiter, wenn dadurch ein Risiko entstehen könnte. Senden Sie Produktname, Bestellnummer, Beschreibung des Problems und – soweit sinnvoll – Fotos an meuble@vornavik.com. Erforderliche Sicherheitsmaßnahmen richten sich nach dem konkreten Produkt und den anwendbaren gesetzlichen Vorgaben.

1. Status nach der Bestellung

Nach Eingang der Bestellung wird eine Bestellbestätigung an die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse gesendet. Diese enthält die verfügbaren Bestelldaten. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

2. Tracking nach Versand

Sobald eine Sendung versandt wurde und eine Tracking-Referenz verfügbar ist, wird diese über die Versandbestätigung oder den vorgesehenen Tracking-Bereich bereitgestellt. Bei mehreren Paketen können mehrere Tracking-Referenzen entstehen.

3. Tracking zeigt noch keine Bewegung

Zwischen Erstellung einer Sendungsreferenz und dem ersten sichtbaren Scan kann eine technische Verzögerung liegen. Maßgeblich für die Versandrichtlinie bleibt die angegebene Transportzeit von 5–13 Werktagen.

4. Transportzeit überschritten

Wenn die Sendung nach Ablauf des angegebenen Transportzeitraums nicht zugestellt wurde, senden Sie eine E-Mail an meuble@vornavik.com oder rufen Sie (317) 624-9053 an. Bitte nennen Sie die Bestellnummer. Der verfügbare Versandstatus wird geprüft und die nächsten Schritte werden anhand des konkreten Versandverlaufs abgestimmt.

5. Beschädigt, verloren oder falsch zugestellt

Bei sichtbarer Beschädigung, vermutetem Verlust oder einer erkennbaren Fehlzustellung sollten Kunden den Vorgang möglichst zeitnah melden. Gesetzliche Rechte wegen Verlust, Nichtlieferung oder Mängeln bleiben unberührt.

1. Verpackungen

Verpackungen dienen vor allem dem Schutz der Ware während Lagerung und Transport. Wo betrieblich sinnvoll, sollen Materialeinsatz und unnötige Verpackungskomponenten reduziert werden, ohne Produktschutz und Sicherheit zu beeinträchtigen.

Für Verpackungen, die in Deutschland in Verkehr gebracht werden, gelten die jeweils anwendbaren deutschen und europäischen Registrierungs-, Systembeteiligungs-, Kennzeichnungs- und Meldepflichten. Die konkrete rechtliche Einordnung richtet sich nach Art der Verpackung und Rolle in der Lieferkette.

2. Trennung und Entsorgung

Verbraucher sollten Versand- und Produktverpackungen nach den örtlichen Vorgaben trennen und entsorgen. Papier, Pappe, Kunststoffe, Glas oder andere Materialien gehören in die jeweils vorgesehenen Sammel- oder Recyclingsysteme, soweit sie dort angenommen werden.

3. Längere Nutzung und Pflege

Sachgerechte Nutzung, Reinigung und Aufbewahrung können die Nutzungsdauer vieler Dekorations- und Geschenkartikel verlängern. Produktspezifische Pflegehinweise auf Produktseite, Etikett oder Begleitunterlagen sollten beachtet werden.

4. Beschädigte oder nicht mehr benötigte Artikel

Nicht mehr verwendbare Artikel sollten entsprechend ihrer Materialzusammensetzung und den örtlichen Entsorgungsregeln entsorgt werden. Produkte mit besonderen Entsorgungsvorgaben dürfen nicht über einen ungeeigneten Abfallstrom entsorgt werden.

5. Umweltbezogene Aussagen

Umweltbezogene Produktangaben sollen nur verwendet werden, wenn sie für den jeweiligen Artikel nachvollziehbar und sachlich begründet sind. Allgemeine Aussagen wie „umweltfreundlich“, „klimaneutral“ oder „nachhaltig“ werden nicht pauschal auf das gesamte Sortiment übertragen, wenn dafür keine ausreichende produktspezifische Grundlage vorliegt.